Universidad de Carabobo
Escuela de Administración
Faces
Consultoría gerencial en
acción
EMPRESAS FAMILIARES
Carlos Mora Vanegas*
RESUMEN
En nuestro escenario se encuentran
un gran número significativo de empresas familiares, en las que
algunas de acuerdo a las características del tiempo presente,
en donde la turbulencia es muy agresiva, producto de la inestabilidad
política que ha incidido en lo económico, aunado a la poca formación de sus gerentes
con respectos a los conocimientos gerenciales que hoy se requieren, han
cerrado, y otras se encuentran estancadas, lo que conlleva a que se tomen las medidas, acciones adecuadas para
contrarrestar los efectos de las variables de contingencias del entorno.
Muchas requieren de la ayuda
de consultores externos, que las oriente, le generen los cambios que se
requieren para garantizarles su supervivencia, éxito.
El objetivo de este escrito es
justamente evaluar el rol de la consultoría gerencial en este tópico.
ASPECTOS A
TOMARSE EN CUENTA, LINEAMIENTOS
Muchas Pymes en el territorio nacional son productos de empresas
familiares, en donde sus fundadores son personas, como nos
los recuerda Gabriela de
Iglesia" w:st="on">
la
Iglesia, con un alto grado de inconformismo, visionarios,
dotados de gran confianza en si mismos y con una enorme fuerza de voluntad que
dedican muchas horas a las empresas, y muchas veces ignorando los fundamentos
básicos gerenciales para ser altamente competitivos. El fundador además
de invertir en su propio negocio, aspira transmitir la empresa y
verla crecer en manos de sus herederos, principalmente en el primogénito varón.
Llegada la edad de la jubilación, les cuesta abandonar sus responsabilidades en
la empresa, ya que no han desarrollado otras aficiones al margen del trabajo y
temen no tener nada que hacer. Muchas veces su permanencia en los
mercados se debe a las amistades, a las redes que integra, a los compromisos
políticos, a la preferencia de su comunidad. Es muy difícil muchas veces
el que acepte la innovación los cambios propuestos por los consultores
expertos, pues consideran que si han permanecido en el tiempo, los que lo han
logrado, es porque lo han hecho bien.
Lo cierto, que la empresa familiar es aquella organización de carácter
económico cuyo principal objetivo es la producción o comercialización de bienes
o servicios para satisfacer las necesidades del mercado y cuya propiedad
pertenece en su totalidad o en una mayoría a un grupo de personas unidas por un
vínculo familiar
A ello se puede agregar como cita Gabriela de
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la Iglesia, que una empresa
es familiar cuando se la ha identificado estrechamente con, al menos, dos
generaciones de una familia y cuando esta vinculación ha tenido una influencia
en la política de la empresa, en los intereses y los objetivos de la familia.
Esta relación se pone de manifiesto cuando se observan algunas de las
siguientes situaciones
· La relación familiar es un factor importante a la hora de decidir la
sucesión en la dirección
· La esposa o los hijos del director actual o de los anteriores forman
parte del consejo de administración.
· Los principales valores institucionales están identificados con una
familia.
· Los actos de un miembro de la familia se reflejan, o se cree que se
reflejan, en la reputación de la empresa.
· La posición de un miembro de la familia en la empresa influye en
su posición en la familia.
OBJETIVOS Y CARACTEÍSTICAS DE
LA EMPRESA
Un buen consultor asesor identifica plenamente a la empresa familiar y
cuenta con una buena radiografía de ella al hacer uso de una Dofa, descubriendo
sus debilidades, así como pudiendo detectar en donde se manifiestan los
problemas que puedan estarla afectando.
Se sabe que estas empresas tienen sus propios objetivos y
características. Al respecto se ha escrito que el objetivo de la empresa es
lograr la mejor competitividad en el mercado, ya sea una empresa de servicio,
de producción o comercialización. Si es de servicio, su sistema interno de
relaciones entre el personal debe ser el adecuado para dar la mejor respuesta
al cliente y, si es una empresa de producción, su producto debe ser excelente
tanto en precio como en calidad. Comenta Gabriela de
Iglesia" w:st="on">
la Iglesia sobre esto, que el
objetivo el objetivo de un fundador es que sus hijos trabajen en la empresa que
él construyó. Que una empresa sea familiar no tiene que ver con el tamaño sino
con una modalidad. Sólo el 40% de estas empresas familiares alcanza la segunda
generación y el 15% llegue a la tercera, el resto cierran o son vendidas, en
muchas ocasiones, por problemas de la familia o la falta de competitividad. Se
agrega además, que el objetivo de la familia social es transmitir
sus propios valores y permitir el desarrollo de sus miembros, por un lado
protege el sistema protegiéndolo del medio que lo rodea y filtrando la
información que llega del exterior y, por el otro, tiene una aptitud para el
cambio dado que su estructura no puede entorpecer el crecimiento de sus
miembros. Tanto la familia como la empresa conforman un sistema vincular, que
es necesario conocer en sus diferentes dimensiones, a los efectos de potenciar
las relaciones que favorezcan la optimización de la empresa. Cada familia tiene
una estructura interna, que les ha permitido a sus miembros desarrollar
determinada forma de relacionarse entre sí.
PRINCIPALES PROBLEMAS QUE AFRONTAN
Al respecto se pueden señalar los aportados por Gabriela de
Iglesia" w:st="on">
la Iglesia:
Continuidad: debido a que habitualmente las
empresas familiares tienen un claro fundador que suele ser dueño y cabeza de la
familia, la sucesión es muy compleja debido a los naturales temores a la
muerte, pérdida de poder y de actividad laboral.
Estructura organizativa: en muchas empresas
familiares se manteniene la misma estructura que en sus inicios lo cual genera
importantes problemas cuando el tamaño de la empresa ha aumentado y la
estructura no ha sabido amoldarse a la nueva situación.
Conflictos familiares con los no miembros de la familia:
esta es una serie de problemas que tienen su origen al no existir una clara
distinción entre la empresa y la familia. Algunos casos típicos es el
incumplimiento de funciones y responsabilidades, incumplimiento de horarios,
retribución no alineada con el resto de integrantes de la empresa, etc.
Profesionalización: el bajo grado de
profesionalización en muchas empresas familiares hace que se elija a los
directivos entre los miembros de la familia, lo que conlleva en muchas
ocasiones a malas elecciones.
Pérdida de competitividad: las propias características
de la empresa familiar muchas ocasiones no ayudan a la competitividad en un
entorno cambiante y complejo.
Están dadas las oportunidades para que la consultoría gerencial
aporte en estas empresas asesoramiento en pro de generar esos cambios que se
requieren a fin de adaptarlas a lo que los escenarios del presente demandan. Es
necesario el logro de una nueva visión actitud de estas empresas en su
participación ante las características competitivas que hoy se dan .
De acuerdo a la realidad venezolana, nuestro caso, las empresas
familiares requieren de una orientación gerencial más acorde a la realidad que
el país afronta y levar a cabo los cambios requeridos para garantizar su
supervivencia y éxito.
El consultor debe tomar muy en cuenta lo que se advierte con respecto a este tipos de empresas, que se corre el riesgo
de caer en el nepotismo, de esta manera los gerentes externos suelen tener una
sobrecarga de trabajo, ya que deben realizar las tareas de otros incompetentes.
Cmora35@hotmail.com
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